Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại fl888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fl888, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
fl888 Quy định sử dụng dịch vụ tại fl888
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của fl888 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xác minh ví thanh toán.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ — đội ngũ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh MoMo, ZaloPay và chính sách tài khoản ngay trong mục hỗ trợ trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fl888 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

fl888 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL — thông tin của bạn không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành — sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin ví tài khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và phiên truy cập

fl888 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn giao diện — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn muốn biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản fl888 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống, hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký.

Có, fl888 có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Nếu không khớp, hệ thống tạm giữ để xác minh — liên hệ hỗ trợ để giải quyết nhanh nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, đồng thời số dư liên quan sẽ bị xem xét theo quy định.

Gửi phản hồi qua email hoặc live chat hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ điều khoản bạn muốn hỏi và đội ngũ sẽ giải thích hoặc ghi nhận ý kiến trong ngày làm việc.